سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: يناير 2026

نحن في معيار الوضوح نلتزم بحماية خصوصيتك وشفافيتك الكاملة بشأن كيفية جمع واستخدام بيانات العملاء والمستخدمين. توضح هذه السياسة الممارسات التي نتبعها فيما يتعلق بالمعلومات التي قد نجمعها من خلال موقعنا الإلكتروني وخدماتنا في مجال إدارة العقارات والامتثال.

1. البيانات التي قد نجمعها

قد نجمع أنواع البيانات التالية عند تفاعلك مع موقعنا أو استخدامك لخدماتنا:

• معلومات الاتصال: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان عند ملء نماذج الاستفسار أو الاتصال بنا.
• معلومات العمل: اسم الشركة أو العقار المدار، نوع الوحدات السكنية، عدد الوحدات، والمعلومات ذات الصلة بخدماتنا في التنظيف والامتثال.
• بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا، الصفحات التي تزورها، المدة التي تقضيها، والروابط التي تنقر عليها.
• بيانات تقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، ومعرفات الجهاز.
• بيانات التوثيق: صور أو ملفات توثيقية متعلقة بمعايير التنظيف والامتثال التي قد تشاركها معنا كجزء من خدماتنا.

2. كيفية جمع البيانات

نجمع البيانات من خلال الطرق التالية:

• النماذج المباشرة: عند ملء نماذج الاستفسار أو التسجيل أو الاتصال بنا مباشرة.
• تقنيات التتبع: قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لجمع بيانات الاستخدام وتحسين تجربتك.
• أدوات التحليل: قد نستخدم أدوات تحليل الويب لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا.
• التواصل المباشر: عند تبادل رسائل بريد إلكتروني أو اتصالات هاتفية معك.

3. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة (مثل بيكسل التتبع والتخزين المحلي) لتحسين موقعنا وتجربة المستخدم. تساعدنا هذه التقنيات على:

• تذكر تفضيلاتك وإعداداتك.
• فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا.
• تحسين أداء الموقع والمحتوى.
• توفير محتوى وخدمات ذات صلة بك.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى تقليل وظائف موقعنا.

4. أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات: توفير خدمات إدارة العقارات والامتثال والتنظيف بناءً على احتياجاتك.
• التواصل: الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم والمعلومات ذات الصلة.
• تحسين الخدمات: تحليل البيانات لتحسين معايير التنظيف والامتثال والعمليات.
• التسويق والإعلان: إرسال رسائل إخبارية أو عروض ذات صلة (مع احترام تفضيلاتك).
• الامتثال القانوني: الامتثال للقوانين واللوائح المحلية والدولية.
• الأمان والحماية: حماية موقعنا وخدماتنا من الاستخدام غير المصرح به والاحتيال.

5. مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

قد نشارك بيانات العملاء مع الأطراف الثالثة التالية في الحالات المحددة:

• مزودو الخدمات: مقاولون أو متخصصون في التنظيف والامتثال يعملون بالنيابة عنك لتنفيذ الخدمات.
• معالجو البيانات: شركات توفر خدمات تقنية أو إدارية (مثل استضافة الويب أو إدارة البريد الإلكتروني).
• السلطات القانونية: عند الضرورة للامتثال للقانون أو الاستجابة لطلبات قانونية.
• شركاء العمل: في حالة الاندماج أو البيع أو إعادة الهيكلة.

لا نبيع بيانات العملاء لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية. جميع معالجو البيانات ملزمون بحماية بيانات العملاء وفقاً لهذه السياسة.

6. حماية البيانات

نتخذ تدابير أمان معقولة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به والفقدان والتعديل. تشمل هذه التدابير:

• استخدام التشفير لنقل البيانات الحساسة.
• تقييد الوصول إلى البيانات للموظفين المصرح لهم فقط.
• الحفاظ على أنظمة أمان تقنية محدثة.
• توثيق الإجراءات الأمنية والامتثال المنتظم.

رغم جهودنا، لا يمكننا ضمان أمان البيانات بنسبة 100%. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمات المرور والمعلومات الحساسة.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية. تشمل فترات الاحتفاظ:

• بيانات الاتصال والعمل: طالما كنت عميل نشط، وبعد ذلك لمدة 3 سنوات للأغراض الإدارية والقانونية.
• بيانات الاستخدام والتقنية: عادة لمدة 12 شهراً.
• بيانات التوثيق والامتثال: وفقاً للمتطلبات القانونية المحلية (عادة 5-7 سنوات).

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، سيتم حذف أو إزالة البيانات بشكل آمن.

8. حقوق المستخدمين

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببيانات الشخصية:

• حق الوصول: الحق في طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• حق الحذف: الحق في طلب حذف بيانات الشخصية في ظروف معينة.
• حق الاعتراض: الحق في الاعتراض على معالجة بيانات الشخصية لأغراض معينة.
• حق تقييد المعالجة: الحق في طلب تقييد معالجة بيانات الشخصية.
• حق نقل البيانات: الحق في الحصول على بيانات الشخصية بصيغة منظمة وقابلة للنقل.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني أو الهاتف المذكور أدناه.

9. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع خارجية أخرى. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو الممارسات الأمنية لتلك المواقع. نوصيك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل مشاركة معلومات شخصية.

10. الأطفال والخصوصية

خدماتنا موجهة للمحترفين والشركات في مجال إدارة العقارات وليس للأطفال. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون سن 18 سنة. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من طفل، سنحذفها فوراً.

11. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر لعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أخرى. سيتم نشر أي تغييرات جوهرية على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان. استمرارك في استخدام موقعنا بعد التغييرات يعني قبولك للسياسة المحدثة.

12. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في معالجة البيانات، يرجى التواصل معنا:

سنرد على استفسارات الخصوصية في غضون 14 يوماً عمل من استلام طلبك.